Weet je wat me stoort?
Dat je als koper bij het afrekenen van grotere producten gevraagd wordt naar je postcode.... Want dat dient dan geregistreerd te worden!. Je stond trouwens al in het systeem! Je had er immers al vaker wat gekocht!
George Orwell was een ziener. We worden in de gaten gehouden van allerlei kanten
Dat is nu eenmaal zo. Daar moet ik ook niet over bezig blijven. Niemand zeurt er meer over. Privacy bestaat niet. We weten het. We zien wel!
Maar nu kom je terug met het aangeschafte product. Het werkt niet goed. De keukenmachine bijvoorbeeld. Die walmt wanneer de aan/uit knop op AAN staat, en die walm die stinkt....schroeierige lucht..Daar sta je dan bij de klantenservice: 'ik ben toch zeker niet gek!'...Bonnetje in de hand. 76. Je begrijpt de koud water-automaat aan de muur. Waarom die er hangt. Dat is secundaire service omdat de primaire service ontoereikend is.
Je loopt wat rond, en je drinkt wat. Je neemt het wachten voor lief. Wanneer je je toch dreigt te gaan verbijten naarmate de minuten vorderen zeg je tegen jezelf dat het goed is dat er zoveel tijd voor de klanten genomen wordt. Ze worden vriendelijk en uitgebreid te woord gestaan. Zoals het hoort. Het wachten neem je dan GRAAG voor lief.
DAT mantra....keer op keer.
Het valt niet mee om geboren te zijn met een disbalans in je geduldskwab.
Nummertje 74 is aan de beurt, kan niet lang meer duren..
Eindelijk...aan de beurt. Bij die overduidelijke en bijna komisch ogende niet te persifleren homofiel. Niet te persifleren omdat hij al een persiflage van zichzelf was. Haren door een orkaan nog niet van zijn plaats te krijgen... Ze zijn wel klantgericht, de soort.
'Dag meneer, waar kan ik U mee helpen?'
Ik vertelde mijn verhaal over de walm en de schroeilucht en zag hoe hij met het verhaal meeleefde. Zette grote ogen op, knikte en schudde met zijn hoofd, en ademde een 'Ah' naar binnen om zijn medeleven te tonen met de kleine ramp die over me was gekomen.
Toen vroeg hij om het bonnetje.
Maar dat had ik niet bij me.
Bonnetjes....dat is toch als bewijsmateriaal van je aankoop helemaal jaren 90? Of heb ik het nou mis?
Net als een handtekening zetten. Dat is toch van uit het verleeden per abuis gebleeven?
Ha! In het digitale tijdperk....een handtekening..
De inkt op veel bonnetjes vervaagt snel ( waarom zou dat zijn? Ik denk het te weten met mijn lichte hang naar complottheorieën) Zeker de inkt op de bonnetjes van de 'Ik ben toch zeker niet gek-shop' Dan zegt het kassameisje. 'Thuis maar snel kopiëren'
Ik heb geen bonnetje bij me...
Dat is wel een punt...het leidt er in ieder geval toe dat de medewerker met kwieke korte stapjes naar zijn collega loopt. Een blonde Ibiza-Stoot, maar dan van het beschaafde soort. Hij weet haar aandacht te trekken en samen wordt overlegd over het ontbrekende bonnetje..
Als ik in de computer sta, waarom zetten ze dan er niet bij wat ik gekocht heb en wanneer?
Dat stoort me vooral!
Kijk....Je hebt geen privacy meer...Goed! Klut. Maar de massa slikt het en ik zeur er niet meer over. OK , alles wordt geregistreerd!
MAAR DOE HET DAN GOED! DAT WIJ ER OOK NOG WAT AAN HEBBEN!
DAT JE KUNT ZIEN DAT DAVICINI ER INDERDAAD WAS EN EEN KEUKENAPPARAAT HEEFT GEKOCHT...en ze KUNNEN het wel...maar ze WILLEN het niet.
Fuck de bonnetjes!